Service-Trainings nach Maß
Zunächst betrachten wir dabei Ihre bereits bestehenden Service-Konzeptionen. Das bedeutet, wir verbringen viel Zeit in Ihrem Unternehmen, erfassen Daten und Atmosphäre und verschaffen uns einen Einblick in Ihre Kultur, den Umgangston und vorhandene Verhaltensmuster. Außerdem interessieren wir uns für Ihre Visionen und Ziele.
Win-win
Auf diesem Wissen aufbauend erarbeiten wir eine erste Grob-Konzeption. Sie erhalten Antworten darauf, wie die individuelle Service-Qualität in Ihrem Unternehmen nachhaltig verbessert werden kann: nach Abgleich Ihrer Wünsche mit unseren Ideen entwickeln wir eine ausgefeilte Fein-Konzeption, die konkrete Vorschläge zu Vorstellungen, Prozessen, Verhaltensweisen, Stil, Körpersprache und Etikette enthält. Mit anderen Worten: Sie erhalten eine maßgeschneiderte Konzeption, mit der Sie die von Ihnen anvisierte Zielgruppe noch besser erreichen können.
Darüber hinaus kümmern wir uns auf Wunsch um die Vermittlung der Inhalte, Coaching der Führungs- und Fachkräfte sowie um die ganzheitliche Entwicklung von Service-Abläufen und Organisations-Strukturen für Ihr operatives Geschäft.
